2022年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”在北京隆重召開。憑借高品質(zhì)暖心物業(yè)服務(wù)，恒信物業(yè)連續(xù)三年榮登“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)” 榜單。
濰坊恒信物業(yè)管理有限公司隸屬于濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)，成立于2008年，2020年榮獲中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第65位，2021年進(jìn)入中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第46位，2022年榮登中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第40位。業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、物業(yè)咨詢、安保服務(wù)、家政服務(wù)、愛生活超市、工程配套、智能科技等領(lǐng)域，業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、公建、學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)和辦公寫字樓等，逐漸形成多領(lǐng)域多業(yè)態(tài)集團(tuán)規(guī)模化發(fā)展的物業(yè)公司。公司目前在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目190余個，服務(wù)面積達(dá)4000余萬平方米。
公司自成立以來，始終堅(jiān)持“以人為本，永恒誠信”的企業(yè)價值觀全心全意為業(yè)主服務(wù)，秉承恒信建設(shè)集團(tuán)“傾力于中國人民的安居樂業(yè)”的服務(wù)宗旨，以造福一方百姓為目標(biāo)，開展市場化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展；在不斷擴(kuò)大服務(wù)面積、提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系和品質(zhì)檢查體系，并根據(jù)現(xiàn)場的管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際情況自主開發(fā)了客服集成、安防集成、設(shè)備集成、商業(yè)集成的四個物業(yè)智能集成化管理服務(wù)平臺，通過平臺對分布于各個區(qū)域的項(xiàng)目監(jiān)督管控，更高效高質(zhì)的管理于設(shè)備，服務(wù)于業(yè)主。憑借先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能，為廣大業(yè)主提供恒信物業(yè)獨(dú)具特色的私人管家式一流生活服務(wù)。
為推動新時代文明實(shí)踐工作在基層落地生根，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，恒信物業(yè)按照“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享”的總要求，會同社區(qū)、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)中心構(gòu)建“1+3+N”志愿服務(wù)體系，充分發(fā)揮黨組織牽頭推動的作用，相繼在寒亭區(qū)恒信學(xué)府等小區(qū)聯(lián)合社區(qū)共同打造新時代文明實(shí)踐站，帶動新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，為業(yè)主提供更加有溫度的暖心服務(wù)。
（一）創(chuàng)新模式 “新”“實(shí)”結(jié)合
在集團(tuán)部署下，恒信物業(yè)著力在“新”和“實(shí)”兩個方面求突破，創(chuàng)新出“1+3+N”恒信·恒星志愿服務(wù)體系和紅色物業(yè)服務(wù)體系。
“1”代表以“新時代文明實(shí)踐站”為依托，讓社區(qū)的服務(wù)工作始終與精神文明建設(shè)同頻共振、步調(diào)一致，發(fā)揮平臺的核心作用。
“3”指三個主要維度，即“統(tǒng)一思想”“服務(wù)到位”“共建共治促共享”，為有需要的群眾做好服務(wù)，最終達(dá)成社區(qū)居民共享發(fā)展成果，體現(xiàn)“紅”的本質(zhì)。
“N”即“多”，通過1+3的帶動作用實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”的便民服務(wù)生態(tài)圈。體現(xiàn)“多方參與”“多種服務(wù)”“多點(diǎn)成面”，實(shí)現(xiàn)教育、醫(yī)療、康養(yǎng)、托幼、智能繳費(fèi)、心理咨詢等個性化服務(wù)的拓展，形成全方位聯(lián)動的服務(wù)閉環(huán)生態(tài)圈。
（二）志愿先行 建立骨干服務(wù)隊(duì)伍
恒信物業(yè)以恒信·學(xué)府物業(yè)為首個試點(diǎn)，建立了一支堅(jiān)強(qiáng)有力的志愿者隊(duì)伍，并專門建立了志愿服務(wù)隊(duì)，激發(fā)志愿者參與熱情，關(guān)注居民生活身邊事，好人好事學(xué)習(xí)分享、優(yōu)良家風(fēng)傳承、小區(qū)文娛活動，制定了一系列的小區(qū)文化生活提升方案，通過一件件實(shí)事溫暖了民心、一個個活動凝聚了人心。
（三）全能服務(wù) 家門口的“3分鐘”生活服務(wù)站
2021年8月底，在恒信集團(tuán)支持下，在恒信·學(xué)府建設(shè)了“全能”中心。三層的空間內(nèi)設(shè)立了文明講堂、居民課堂、娛樂健身、餐飲康養(yǎng)、扶危濟(jì)困、糾紛調(diào)處等服務(wù)板塊，“幸福里”老年餐廳、慈善超市、親子樂園、媽咪課堂、康養(yǎng)驛站、器樂室等服務(wù)場所一應(yīng)俱全，為業(yè)主提供豐富多彩的貼心服務(wù)。自恒信·學(xué)府服務(wù)中心揭牌后，每天去服務(wù)中心下棋、打球、鍛煉已經(jīng)成為了不少小區(qū)業(yè)主的日常。說起恒信學(xué)府服務(wù)中心，不少業(yè)主停不住話頭，連連稱贊。
（四）以文化人 五大廣場樹黨風(fēng)新風(fēng)
漫步于恒信·學(xué)府小區(qū)，紅色廣場、健身廣場和娛樂廣場一一呈現(xiàn)眼前。一道道展示牌，讓紅色文化、家風(fēng)文化、國學(xué)文化、企業(yè)文化、公益文化、鄰里文化“六大文化主題”融入其中，新風(fēng)氣、新風(fēng)尚熏陶出小區(qū)和諧家風(fēng)、民風(fēng)。現(xiàn)在，小區(qū)里的志愿者越來越多，成為小區(qū)里的一道靚麗風(fēng)景。
（五）文明實(shí)踐站+業(yè)主+物業(yè)共治痛點(diǎn)問題
恒信·學(xué)府選擇用志愿服務(wù)體系和“紅色物業(yè)”把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成社區(qū)聯(lián)系、服務(wù)群眾的平臺。紅色議事廳、談心室、影音室……小區(qū)居民不僅可以在服務(wù)中心了解到新時代文明實(shí)踐活動的各類動態(tài)、理論，也能定期參與在議事廳里舉行的小區(qū)聯(lián)席會議，與社區(qū)居委會、物業(yè)公司、小區(qū)居民代表等多方共同研究解決小區(qū)存在的問題，真正參與進(jìn)小區(qū)的治理建設(shè)中來。自2021年5月以來，服務(wù)中心經(jīng)過治理，小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，寵物糞便得到及時清理，飛線充電現(xiàn)象徹底杜絕，電動車車棚車輛擺放有序，小區(qū)逐步成為業(yè)主安居樂業(yè)、氛圍和諧的文明社區(qū)標(biāo)桿。
（六）提煉經(jīng)驗(yàn) 傳遞溫情
多年來，恒信物業(yè)黨支部累計(jì)聯(lián)合街道、社區(qū)及物業(yè)工作人員、居民黨員和居民代表宣講紅色歷史專題講座800余次；開展“社區(qū)義診”、鄰里節(jié)、文明和諧家庭評選等公益服務(wù)活動1000余次，服務(wù)對象達(dá)10萬余人。
展望未來，濰坊恒信物業(yè)將繼續(xù)以行業(yè)領(lǐng)跑者的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“貢獻(xiàn)國家、服務(wù)社會、造福客戶、成就員工”文化之魂，以提供高品質(zhì)智能化住宅和有溫度的物業(yè)服務(wù)為追求，為提高人民的生活品質(zhì)而不懈努力。