3月11日，疫情襲來(lái)，恒信物業(yè)緊急啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
恒信集團(tuán)董事長(zhǎng)張玉強(qiáng)高度重視。要求物業(yè)公司全心全意為業(yè)主服務(wù)，在疫情防控新常態(tài)下讓業(yè)主體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的“溫度”。
恒信集團(tuán)總裁楊斌、副總裁張玉剛按照集團(tuán)要求進(jìn)行調(diào)度部署。
當(dāng)無(wú)數(shù)人緊急遠(yuǎn)離疫情區(qū)時(shí)，恒信物業(yè)2300名員工迎著疫情風(fēng)險(xiǎn)走向一線(xiàn)，再次成為190余個(gè)園區(qū)，30余萬(wàn)人的守護(hù)神。
“以人民為中心”的黨的思想和“以客戶(hù)為中心”的恒信宗旨，在抗疫一線(xiàn)水乳交融般的融合在一起，成為新時(shí)代恒信的“抗疫精神”。
給業(yè)主買(mǎi)藥，一個(gè)晚上跑了三次
3月17日，下午四點(diǎn)，巴塞小鎮(zhèn)物業(yè)前臺(tái)接到電話(huà)，24號(hào)樓韓女士因病緊急求助。
經(jīng)理王達(dá)，立即帶著親情管家魏敏到了韓女士家。60多歲的韓女士躺在床上，幾乎處于昏迷狀態(tài)，老伴也焦急萬(wàn)分。原來(lái)，韓女士因血壓高長(zhǎng)期服藥，疫情后，藥沒(méi)有了，服藥中斷，病情出現(xiàn)危急。
王達(dá)一邊與藥店聯(lián)系，一邊開(kāi)車(chē)前往藥店。不到五點(diǎn)，把藥送到了韓女士家。
王達(dá)看到韓女士服藥后，心情逐漸鎮(zhèn)靜下來(lái)。
王經(jīng)理再次跑了幾家藥店，把當(dāng)天小區(qū)需求的藥物購(gòu)買(mǎi)齊全，一一送到了業(yè)主家中。
到了晚上九點(diǎn)，王經(jīng)理依然惦記著韓女士的病情，他讓同事與韓女士聯(lián)系——得知韓女士病情好轉(zhuǎn)，但她還需要一種降壓藥配合服用。王達(dá)再次聯(lián)系藥店，驅(qū)車(chē)購(gòu)買(mǎi)藥品，送到了韓女士家。韓女士說(shuō)：物業(yè)送來(lái)的真是救命藥。
保障特殊群體的生命安全，一站式解決業(yè)主的用藥需求。短短幾天，王達(dá)的手里已經(jīng)有了四十多張購(gòu)藥單據(jù)。
19日，巴塞小鎮(zhèn)親情管家孫丹丹接到“求助電話(huà)”,20號(hào)樓張先生13歲的女兒自己在家吃泡面。孫丹丹立即找到了這個(gè)小女孩，了解情況，馬上讓自己的婆婆做好了飯菜為小女孩改善生活，并和小女孩說(shuō)：以后姐姐會(huì)常來(lái)陪你的。
深夜，為孕婦開(kāi)辟一條生命通道
“您的需求，就是我的使命”。無(wú)數(shù)物業(yè)人堅(jiān)守在崗位，當(dāng)您的窗口燈光溫暖時(shí)，他站立在寒風(fēng)中，用身軀擋住霜雪；當(dāng)您生活所需時(shí)，他把東西送到您的手中，每一斤蔬菜都帶著無(wú)數(shù)雙手的溫暖；當(dāng)您面臨危機(jī)時(shí)，他又成了無(wú)所不能的“守護(hù)神”。
3月16日凌晨?jī)牲c(diǎn)半，恒信·玫瑰公館物業(yè)經(jīng)理張振軍接到社區(qū)電話(huà)，西區(qū)3號(hào)樓租戶(hù)王女士臨產(chǎn)。張振軍立即聯(lián)系救護(hù)車(chē)，并與夜保人員等候在小區(qū)門(mén)口，打開(kāi)路樁，開(kāi)通救護(hù)通道，引領(lǐng)救護(hù)車(chē)到單元門(mén)口，協(xié)助救護(hù)人員把孕婦安全扶上車(chē)。
保障業(yè)主生活，是方方面面、全方位的服務(wù)。
恒信·君悅世家清潔主管李玉芹，在小區(qū)封閉管理后，想到自己還會(huì)理發(fā)，就在業(yè)主群里下了通知，主動(dòng)上門(mén)為業(yè)主免費(fèi)理發(fā)。
全心全意為業(yè)主服務(wù)，不僅是規(guī)范的流程，還有流程之外的愛(ài)心。愛(ài)心才是超越流程的服務(wù)境界。
業(yè)主送飯，疫情期間胖三斤
物業(yè)人用使命忠誠(chéng)筑起的防疫長(zhǎng)城，讓無(wú)數(shù)業(yè)主從物業(yè)人身上看到了信心，感到了黨的溫暖。恒信·濰城春天十五名志愿者天天與物業(yè)一起并肩作戰(zhàn)。不少業(yè)主天天對(duì)物業(yè)說(shuō)：需要志愿者別忘了叫我。
你為我擋風(fēng)，我送你溫暖。你和我攜手，我與你并肩。
生命珍貴，歲月靜好。恒信的“抗疫精神”是無(wú)數(shù)人用生命忠誠(chéng)鑄成的，正如涓涓細(xì)流，成為中國(guó)偉大抗疫精神的重要組成部分。
守住春天，靜待花開(kāi)！
